التميز في خدمة العملاء

author

maximize

(0 reviews)

شرح الدورة التدريبية

محاور الدورة

🔸ماهية الخدمات وأنواعها .

🔸 ما يجب أن تعرفه عن الخدمة في بيئتنا المحلية .

🔸المفهوم الجديد للخدمة .

🔸 مثلث الخدمة .

🔸مهارات تطبيق العلاقات التبادلية لخدمة العميل .

🔸مهارات الإتصال ودورها الفعال في الإرتقاء بخدمة العميل .

🔸 المهارات والصفات لمقدم الخدمة .

🔸 أنماط العملاء ومهارات التعامل معها .

🔸ما الذي يتطلع إليه العملاء .

🔸كيف نصل بخدماتنا إلى التميز .

🔸 دليل التعامل مع العملاء .

🔸تطبيقات .

 

About Instructor